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节前高空作业车保养需求渐升 车商趁势吸纳售后客源
作者:高空作业车厂家|原创来源:www.gkcgz.com|发布时间:2011/10/13 10:23:30|查看次数:1821

关键字标签:高空作业车

  随着寒冷天气持续,市民汽车保养需求开始步入高峰期,而这正为车商展示售后功底带来良机。   近日,多名正在车城选购的消费者接受记者采访时表示,由于经济条件一般,希望能在一次性投入后,尽量节约售后部分支出;因此在买车时,特别希望选到售后收费诚信可靠的商家;但由于此类信息稀缺,无法进行详细对比。

    对此,有市场人士表示,二次购车的消费者以及豪华车客户对售后服务尤为看重,因此很多品牌都在加大售后营销力度,建立市场口碑,而当前正是最佳时段。

    保养需求渐入高峰期

    近一个月来,佛山一直笼罩在低温天气中,虽然没有北方地区的降雪、霜冻,但也为市民生活造成种种不适。针对低温天气,一些有几年驾驶经验的车主纷纷准备去4S店,为爱车休整一番,洗去积攒已久的疲惫。

    在海八路某日系品牌4S店,售后服务区的沙发被赶来保养的车主坐满,市民韩先生告诉记者:“冬天自己洗车又不现实,现在也不用担心下雨,我看时间也差不多了,干脆做个保养。”

    据介绍,不少市民准备在春节期间进行自驾游,举家开车到市外、省外景点游玩,所以也纷纷到店内对爱车进行“健康检查”。

    “人过年都要买新衣服扮靓,对车的心理也是一样,特别是低温天气更要注意保护汽车。”售后经理小卢说,近期该店的售后车间时常满负荷运转,一些客户不得不排队等候,因此他呼吁车主,尽量打电话提前预约时间,这样双方都可以进行更合理安排。

    车商出招售后竖口碑

    记者了解到,目前很多4S店都在为这种情况发愁:消费者的免费保养期一到,就很快和4S店保养脱钩,不再进行售后消费。

    事实上,售后利润一直被业内称为“比卖车赚钱”的金矿,而且又能支撑起较好的市场声誉,因此佛山越来越多经销商都在售后部分想尽办法,增加客户忠诚度。

    在当前进行各类冬季汽车保养活动,正是近期车市的流行手段之一。一些车商优化了售后服务流程,希望使车主更为方便;少数更耗费资金,在休息室等硬件环节加大投入。有些则打出了“关怀车主”的大旗,宣布免费提供检测,并向到场者赠送一些日常车用的保养小件,试图吸引关注,而记者了解到,此类活动一般不仅仅针对主办方的保有车主,而是向所有消费者开放,这更能广纳客源。

    有关商家表示,目前的80后消费者多数属于首次购车,由于此前没养车经验,因此对售后服务的要求不高;但很多已经有一定驾龄的车主则对此非常敏感,此类车主在二次购车时,购车档次将有所提升,并将更倾向于售后服务良好的商家;而这正是车商试图争取的对象。

    提醒

    冬季长途出行勿忘检车

    假期将至,很多人都兴致勃勃地选好路线,准备带上家人进行自驾游;更有些人家在广东省外,准备驾车回乡过年。但为了自己和他人的安全,在出行之前,切记检修车辆,防止事故发生。

    专业人士介绍,低温状态下汽车轮胎较硬,摩擦系数低,因此车主应注意保持适当的胎压,并清理轮胎纹路中的小石子等杂物,防止爆胎;同时备胎也要保持最佳状态。同样由于温度原因,车辆蓄电池也最好在出行前进行检查,否则电压过低将可能频繁出现无法启动的状况。此外,如果预计目的地将有冰面,出行前需认真调整手刹车松紧。

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【全文完】


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